“GESTIÓN es la asunción y ejercicio de
responsabilidades sobre un proceso (es decir, sobre un conjunto de actividades)
lo que incluye:
La preocupación por la disposición de los recursos y estructuras
necesarias para que tenga lugar.
La coordinación de sus actividades (y correspondientes interacciones).
La rendición de cuentas ante el abanico de agentes interesados por los
efectos que se espera que el proceso desencadene.
También se entiende por gestión al conjunto de trámites a realizar para
resolver un asunto”
Wikpedia
La (Re) Evolución que nos urge
Una Sociedad Educada -para acceder a Instituciones- para el Siglo XXI
Emprendedora y, Comprometida
De
Gestión: eficiencia y eficacia. O el hábito no hace al monje
Reformas u ocurrencias
CINE DE GESTIÓN: ‘CRÓNICAS
DIPLOMÁTICAS’
El jefe impostor y sus estragos
- Una
magnifica definición para esos entes que Ud. tanto conoce-
La
película es una sátira sobre el mundo de la política y muestra cómo los
incompetentes lucen medallas, mientras los equipos en la sombra sostienen a las
organizaciones.
Abel Lanzac, tras redactar
durante varios años discursos para el entonces ministro de asuntos exteriores
Dominic de Villepain, se dedicó a escribir una serie de parodias sobre el mundo
diplomático que tan bien conocía tituladas Quai D’Orsay.
Ahora el gran director Bertran Tavernier las
sintetiza para ofrecernos una comedia
ágil dentro de ese cine francés tan digno de los últimos años.
Alexandre Taillard de Vorms –Thierry
Lhermitte– es el carismático ministro de Asuntos Exteriores de Francia, siempre dispuesto a dar lecciones al
mundo y consolidar su candidatura para el Premio Nobel de la Paz.
Y sin embargo, más allá de las apariencias y de su
hiperactividad, el ministro pasa más tiempo dedicado a cuidar su imagen que
realmente a realizar tareas y proyectos de valor añadido para Francia.
Su habilidad especial consiste en apropiarse de los éxitos de su
equipo de trabajo y asesores, especialmente los del joven Arthur –Raphaël Personnaz– fichado por su
departamento de comunicación para redactarle los discursos.
Tráiler
Crónicas diplomáticas (Quai D'Orsay) en castellano
Y la
película se convierte así en una reflexión muy útil sobre un fenómeno muy
extendido en nuestras empresas y organizaciones: el de los jefes impostores.
Sintomatología del
síndrome del impostor
De hecho, técnicamente a este fenómeno se le
conoce ya en psicología con la abreviatura IS (Imposter Syndrome).
Su causa radica en el desnivel que se da en
un directivo o supervisor:
-
Por
un lado entre las competencias y desafíos que demanda su puesto y,
-
Por
otro, la baja percepción de las capacidades que tiene.
Como vemos que sucede en el fondo en nuestro
ministro de Asuntos Exteriores. En términos del conocido modelo de Vroom, las
expectativas de éxito son percibidas como muy bajas debido a la respuesta
negativa que el directivo en cuestión se da a la pregunta interior:
“¿Seré capaz de desempeñar
adecuadamente mi puesto?”
Y es
precisamente esta disonancia entre su evaluación interior y su imagen
externa lo que le lleva a un manager aquejado de este síndrome a ocultar sus
carencias y desconocimientos a sus equipos para no perder su prestigio y
legitimidad.
Justo lo que sucede con nuestro protagonista
Taillard de Vorms en la sede del Quai D’Orsay: lo que lleva al impostor a fingir su puesto con tres
comportamientos típicos en su tarea directiva:
1. Ocultar, 2. Simular,
y 3. Vampirizar.
Como su meta no es otra que no ser
descubierto en su inadecuación al cargo e incompetencia, todas sus conductas
directivas serán, sobre todo:
Reactivas fruto de estar
permanentemente a la defensiva
Para no quedar en evidencia.
Pautas directivas de un impostor
Todo ello se traduce en un conjunto de
comportamientos-tipo a la hora de
gestionar sus equipos que suponen aplicar el conocido modelo de Estilos de
Liderazgo de Blanchard a la inversa y de forma pervertida, como veremos:
El ministro pasa más tiempo dedicado a cuidar
su imagen que a aportar valor añadido a Francia
1.
Delega
las tareas más críticas, complejas y conflictivas.
Abdicando de ellas y endosándolas a sus sufridos colaboradores,
como le sucede al joven Arthur.
Si estos precisan de
consulta o ayuda, nunca está disponible. Propiamente, más que delegar
"abdica" en su gente.
2.
Supervisa
exasperadamente,
en cambio, aquellas tareas rutinarias y de bajo impacto para obtener
visibilidad ante sus colaboradores y jefes.
Por ejemplo, nuestro
protagonista rectifica continuamente
los puntos y comas de los borradores de sus discursos.
Dado que su umbral de inseguridad es muy alto más
allá de la apariencia, el impostor desarrolla esta forma de supervisión como un
modo más o menos consciente de anclaje de seguridad.
3.
Sólo
fomenta la participación de su equipo en momentos de crisis,
para pedir sugerencias.
Si éstas son
acertadas, él se cuelga la medalla de la solución.
Si no, culpa al que
ofreció la alternativa, que cumple la función de “chivo expiatorio” de dicha
crisis.
Por eso resulta un falso estilo 3 muy peligroso.
4.
Vampiriza
las emociones de sus colaboradores: Además de absorber sus éxitos.
Necesita sentirse
adulado, y en sus conversaciones, como en la película, solo se habla desde su
"yo".
No sabe escuchar y el
vínculo emocional con sus colaboradores se destina a alimentar su narcisismo infantil cuya
manifestación primaria es su elevada vanidad.
En la película ese
narcisismo se ve también en el Síndrome
de Don Juan que acompaña al ministro y que nos recuerda recientes affaires
en la Jefatura de Estado francés.
A la
vista de los estragos que en nuestras organizaciones han supuesto
los directivos impostores, se plantea una cuestión crítica:
La responsabilidad que en su ascenso han tenido muchas políticas de
promoción guiadas más por la
arbitrariedad que por el criterio de competencia.
No nos extrañe entonces que estemos
sumidos en una grave crisis que viene en gran medida "desde arriba".
Frente a la impostura y sus estragos urge rehabilitar
un concepto aristocrático de la dirección:
La promoción de los
mejores.
LA PELÍCULA. Crónicas Diplomáticas Director: Bertrand
Tavernier Nacionalidad: Francia, 2013 Género: Comedia
Ignacio García de Leániz
Así que el reto es
fundar la Republica de la Meritocracia
200 años de historia patria nos lo confirman
La ausencia de Benchmarking público, por las ‘cualidades’ de nuestros
gestores públicos excelentemente reseñadas en la película descrita, se ha traducido secularmente gestiones públicas
pobres y ‘cómodamente’ propensas al despilfarro y corrupción, describíamos
el pasado 8 de abril
Así que el reto es claro y debemos dar un salto cuántico
EDUCACIÓN para enfrentar al mundo, por
FORMACIÓN Para Cambiarlo
Demasiados doctorados
dedicados
Solo a enfrentar al mundo (el de los recursos públicos sobre todo) para
sacarle provecho
No para ser vehículos de cambio, desde adentro
Demasiado dinero
invertido para ‘tener’ gerentes doctorados en statu quo
Y… ¿Ud. qué Opina?
Participa
Positivamente….
Tú Decides Lo Que
Sigue… Para México
Be Glocal
Piensa global,
actúa local
#DeTwitt’s
@DeloitteMX Nuestro análisis muestra
comportamientos que comúnmente destruyen la creación de valor >>http://bit.ly/1gC0wxo
@jguillermogomez ¿Será capaz México de superar un
estancamiento que lleva muchos años?” FT Martin Wolf bit.ly/1m8Z1b3
#DeMercados
MERCADOS El aumento de
la tensión en Ucrania inclinó la balanza finalmente por las ventas en Europa. En
el caso de Ucrania, las fuerzas militares empiezan a ejercer control
gubernamental sobre las regiones pro-rusas en el este del país
Además, los
ministros de relaciones exteriores de la Unión Europea confirmaron que añadirán
más personas a la lista de sanciones individuales pero no tomaron medidas más
severas en contra de Rusia, y la atención está puesta ahora en una reunión
entre EUA, la Unión Europea y Rusia el jueves.
Por cierto, el
sentimiento de los inversionistas alemanes medidos por el ZEW se deterioró en
abril, afectado por las tensiones geopolíticas en Ucrania, que podrían afectar
el suministro de gas a Alemania, así como sus exportaciones.
Tampoco
ayudaron las advertencias de la Reserva Federal de que los bancos
estadounidenses podrían necesitar más capital.
-
La peor parte se la llevaron el Dax alemán y el Mib
italiano, que perdieron un 1,8% y un 2,2%, respectivamente.
El Ibex español
se dejó un 0,83% y mañana partirá desde los 10.103,50 puntos. El selectivo
español cayó ya un 5,3% en las últimas siete sesiones.
-
De los grandes, BBVA cedió un 1,41%, mientras que
Santander se dejó un 1,06%.
Por el
contrario, la mejora continua en el mercado de deuda, con la rentabilidad del
bono español por debajo del 3,1% y la prima cerca de los 160 puntos básicos.
El incremento
de la tensión en Ucrania impuso las ventas en las plazas del Viejo Continente.
Los inversores
tienen miedo de que el conflicto entre Rusia y Ucrania vaya a más y prefieren
deshacer posiciones ante la cercanía de las vacaciones de Semana Santa.
Las bolsas europeas contaron con
sus propias referencias, en forma de las primeras pistas sobre la nueva
temporada de presentación de resultados.
Compañías como Nestlé, Roche y
L'Oreal informaron de la evolución de sus ventas en el primer trimestre del
año. El balance de los tres primeros meses no fue demasiado satisfactorio, si
bien las empresas coincidieron en anticipar un repunte de las ventas a partir
del segundo trimestre.
La Bolsa de
Milán destacó hoy en las caídas, con la nota bajista de Banca Monte dei Paschi
- el banco más antiguo del mundo-,
que se desplomó más de un 10% ante la posibilidad de que su ampliación de
capital se eleve a 5.000 millones de euros.
De nada sirvió la buena
acogida que tuvieron los resultados de compañías como Coca-Cola o Johnson &
Johnson, ya que, poco después la presidenta de la FED, Janet Yellen, sembró
nuevas dudas al advertir de que los bancos estadounidenses podrían llegar a
necesitar más capital.
Wall Street protagonizó
una jornada de vaivenes que finalmente logró cerrar en positivo.
El Dow Jones se
anotó un 0,55%, hasta 16.262 puntos, el S&P 500 subió un 0,68%, hasta 1.842
puntos, y el Nasdaq Composite repuntó un 0,29%, hasta 4.034 puntos.
En otros
mercados, el petróleo de Texas bajó hasta 103,75 dólares por barril, mientras
que el oro descendió hasta los 1.300,30 dólares la onza.
La rentabilidad de la deuda estadounidense a diez años descendió marginalmente hasta el 2,6301 % y el dólar se anotaba una ligera caída ante el euro, que se cotizaba a 1,3813 dólares
La rentabilidad de la deuda estadounidense a diez años descendió marginalmente hasta el 2,6301 % y el dólar se anotaba una ligera caída ante el euro, que se cotizaba a 1,3813 dólares
La bolsa mexicana recorta un 0,12 % y
cierra en 40.481,80 unidades, 48,89 menos que el viernes anterior. Aunado al ambiente
externo también afecto el retraso en la
entrega de las leyes secundarias en materia de energía para su discusión en
el Congreso, cuyo plazo legal de presentación vence este sábado, provocó
pesimismo en el mercado.
Durante la
sesión se negociaron 266 millones de títulos en los mercados global y local,
por los que se pagaron 9.605 millones de pesos (733 millones de dólares).
Se intercambiaron
títulos de 263 empresas emisoras, de las cuales 126 ganaron, 125 perdieron y 12
permanecieron sin variación.
Las mayores ganancias fueron para el
consorcio asegurador Quálitas Controladora (QC CPO) con un 5,23 %, el Grupo
Financiero Santander México (SANMEX B) con un 3,13 %, y la constructora Grupo
Mexicano de Desarrollo (GMD) con un 2,22 %.
Las pérdidas más
pronunciadas fueron para la televisora TV Azteca (AZTECA CPO) con un 4,41 %, la
cervecera Grupo Modelo (GMODELO C) con un 4,34 %, y el Grupo Cementos de
Chihuahua (GCC) con un 3,94 %.
Los sectores
que perdieron fueron el de telecomunicaciones (1,23 %) y el de consumo
frecuente (0,56 %), mientras que avanzaron el financiero (0,39 %), el de
materiales (0,10 %) y el industrial (0,09 %).
El índice Ibovespa de la bolsa de Sao Paulo bajó
hoy un 2,21 % y retrocedió hasta los 50.454, según los datos divulgados al
final de la jornada.
En el tipo de
cambio comercial, el real se depreció hoy un 1,03 % frente al dólar, moneda que
cerró la jornada negociada a 2,236 reales para la compra y 2,238 para la venta
en Brasil.
Pierde el peso, el dólar a 13.40 por
Ucrania, a la falta de motores internos además.
Al concluir la sesión, en las
ventanillas de Banamex, el dólar libre mostró un comportamiento al alza de ocho
centavos a 12.80 a la compra y a 13.40 a la venta.
La terminación
de este martes en el mercado minorista viene precedida de dos jornadas con
utilidades para la moneda nacional.
Para
operaciones al mayoreo, el tipo de cambio del peso contra el dólar aumentó 6.55
centavos respecto a la sesión de ayer a 13.1040.
Otras monedas
que cedieron ante el dólar americano fueron el peso chileno, la lira turca, el
real brasileño y el rublo ruso, por citar algunas.
Efecom//WSJ/Reforma/Accival/Reuters
Cierre de mercados
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