'México hacia el alto desempeño': Servicio, la jugada
maestra
Aquellos países que son altamente productivos, también
registran altos niveles de servicio y por lo tanto mayores niveles de PIB per
cápita.
Lo mismo aplica a nivel empresarial, en este sentido,
las empresas con mejores retornos también invierten en contar con los mejores
niveles de servicio.
Los líderes empiezan a identificar que a mayor nivel
de satisfacción, mayor productividad.
De forma constante se habla del crecimiento del país y
del crecimiento del PIB, PERO poco se habla de la productividad y servicio.
LA GRAN DISCUSIÓN debería de estar ahí, no podemos
mirar solamente el crecimiento del país de manera aislada,… aquellos países que
han sabido implementar acciones alrededor de variables integradas, cuentan hoy
con mayores niveles tanto de productividad como de servicio; y por lo tanto, un
mayor PIB per cápita.
México se encuentra en desventaja en ambos factores,
pero puede revertir esta situación, al integrar productividad y servicio perfilándose
hacia un México de alto desempeño.
Luiz Carlos
Ferezin
El civismo –emprendedor-
Como ruta de bienestar y progreso
Socio
director de Capital Empresarial
Economista
& Consultor Financiero
“Intelligentibus
pauca”
Con poco, sobra para entendernos, si es que…*
Optimismo y juicio
crítico
Me declaro partícipe del cambio de humor
público y partidaria de la ola de optimismo que se respira y comienzan a
documentar las encuestas de opinión.
-
Creo
también que este cambio en las percepciones puede detonar un círculo virtuoso.
Está demostrado que actitudes y expectativas
positivas generan, al menos hasta cierto
punto y durante algún tiempo, conductas que potencian el logro de esas
mismas expectativas. (…)
Apenas 56 días…
A 56 días de gobierno no se pueden exigir
cuentas sobre las ofertas de campaña del Presidente ni de los compromisos
adquiridos por el resto de los partidos que con sus cuotas de poder tienen la
obligación de impulsar.
-
Los
indicadores de desempeño para juzgar la tarea de gobierno y evaluar el avance
del país todavía tardarán.
Todo esto está muy bien y no es tiempo de abandonar el optimismo
Pero lo
que NO puede hacerse
en aras del optimismo son tres cosas:
I.
Renunciar a la crítica
definida como el examen o juicio que
se formula en relación a los actos del gobierno,
II.
Suspender
la vigilancia del ejercicio del poder, y
III.
Disminuir
el nivel de exigencia
que en buena medida ha llevado a la ampliación de la agenda social y a la materialización de políticas
públicas que sin la presión social hubieran sido ignoradas.
Junto con el optimismo percibo
una suerte de suspensión -si no
generalizada, sí bastante acusada- del
juicio crítico
- Una "rara"
(auto) restricción
a señalar errores, equivocaciones y desaciertos e incluso inocuos gazapos.
Algunos
ejemplos.
1.- El presupuesto fue celebrado por su
pronta aprobación pero ha habido
poco análisis sobre el destino de los recursos.
-
Apenas
y mereció una nota y pronto se olvidó que los diputados se repartieran 23 mil
millones de pesos adicionales, surgidos de los ajustes en la Ley de Ingresos
sin presentar los proyectos de gasto correspondiente.
2.- Poco
se ha investigado y menos criticado el incentivo perverso de condonar una vez más
parte de los adeudos fiscales que estados y municipios tienen con el SAT a
pesar de la inconstitucionalidad de la medida.
3.- Se ha dejado pasar el hecho de la creación de más de 20 nuevas comisiones
en la Cámara de Diputados a pesar de ser innecesarias y responder únicamente a
la conveniencia de repartir más recursos a las fracciones parlamentarias.
4.- Poco análisis ha habido sobre la nueva política de seguridad
aunque ésta revela muchas coincidencias con la tan criticada estrategia del
gobierno anterior.
5.- Es de aplaudir la
"descriminalización" de la agenda y el discurso gubernamentales pero habría que preguntarse por qué la
información sobre los homicidios y los cárteles que tan importante se
consideraba, ya no son normalmente nota
de primera plana o teasers de los noticieros estelares.
Pareciera que, por el momento, fuera políticamente incorrecto señalar
los errores o desaciertos.
Pero la crítica no equivale a una desaprobación generalizada, no es una
condena y desafío gratuito a todo acto de gobierno.
La crítica
tiene valor pedagógico:
A.
Es
una virtud que debe cultivarse y de la que los gobiernos deben aprovecharse
venga de donde venga
B.
De
sus partidarios, de sus adversarios o de las muchas personas y organismos sin filiación político-partidaria.
No puede olvidarse que el optimismo solo se puede sostener a base de
resultados y que los mejores resultados suelen provenir;
De proyectos que se someten al juicio crítico,
A la exigencia social, y
A la vigilancia ciudadana.
María Amparo Casar
Licenciada en Sociología por la UNAM. Maestra y Doctora
en Ciencia Política
por la Universidad de Cambridge. Sus artículos académicos
se publican
en revistas nacionales e internacionales. Es autora de El
Estado Empresario en México (Siglo XXI),
Gobernar sin Mayoría (Editorial Taurus) y Para Entender
la Reforma del Estado (Nostra Ediciones).
Participa en el programa radiofónico Enfoque, y
en Primer Plano (Canal 11) y Contrapunto (Canal 2).
*Traduc no literal.
Y… ¿Ud. qué opina?
Participa Positivamente….
Tú Decides Lo Que Sigue… Para México
Be Glocal
Piensa global, Actúa local
- EL S&P 500 MANTIENE LOS 1.500 PUNTOS PESE A LA CAÍDA DEL 0,2% Apple recupera el valor de capitalización para ser la no.1 del mundo
- EL IBEX CORRIGE DESDE MÁXIMOS de febrero y pierde los 8.700 puntos. Santander la de mayor valor de capitalización, hoy.
- DEGRADA MOODY'S NOTA DE SCOTIABANK 1/6 bancos canadienses
- GANA BMV 0.74%; RONDA 46 MIL PUNTOS
- INICIA PESO SEMANA CON MINUSVALÍAS
@de
twitt’s
@jguillermogomez Rescatan en #Culiacán su memoria
histórica #AdriánGarcíaCortés, cuida lo más preciado: su historia e identidad
@WSJ Breaking: Moody's Downgrades Long-Term Ratings of Six Canadian Banks http://wsj.com
@puigcarlos La
campaña de Josefina gastó 115 millones menos de lo que podía gastar. Alguien en
el PAN tenía unas ganas de ganar....
@BW What's driving the spike in small-business
acquisitions? | http://buswk.co/WmRhq4
@BloombergNews
Global funds pumped more cash into Malaysia's sovereign debt than
Indonesian or Thai bonds for 4th year in 2012 http://bloom.bg/113ykYO
@de
Opinión
DEGRADA MOODY'S NOTA DE SCOTIABANK La calificación del banco canadiense pasó de 'AA1' a 'AA2'. Moody's
Investors Service degradó este lunes la calidad crediticia de seis de las
principales instituciones financieras de Canadá, incluida Scotiabank, debido a altos niveles de deuda de los
consumidores canadienses y a los altos
precios de la vivienda.
Además de
Scotiabank, la degradación afecta las calificaciones de deuda a largo plazo de
Toronto-Dominion Bank (TD), Bank of Montreal (BoM), Canadian Imperial Bank of
Commerce (CIBC), National Bank y la caja popular Desjardins.
La economía de
Canadá ha tenido un buen desempeño en comparación con otras naciones. No
experimentó una crisis hipotecaria. Pero existen inquietudes sobre una posible
burbuja inmobiliaria alimentada por bajas tasas de interés.
EL S&P 500 MANTIENE LOS 1.500 PUNTOS PESE A LA CAÍDA DEL 0,2% con la caída
de hoy puso fin a su mejor racha alcista en ocho años. Los participantes en los mercados esperan los reportes del PIB y
de la nómina no agrícola de EUA. Las ventas pendientes de casas en Estados
Unidos retrocedió 4.3 por ciento en el último mes del año pasado, un informe
que restó algo de fuerza a los mercados.
En Wall Street,
el 30% de las compañías integrantes del S&P 500 han publicado sus cuentas,
y un 77% ha superado las expectativas. Los índices acabaron con tendencia mixta,
ver cuadro más abajo.
El dato del
mercado inmobiliario, mucho peor de lo esperado, frenó a la principal bolsa del
mundo tras la buena acogida a las cuentas de Caterpillar.
Gracias al repunte
del Nasdaq (0,15 %), Apple volvió a ser la empresa más valiosa del mundo con
una capitalización bursátil de más de 422.000
millones de dólares, un título que le arrebató el pasado viernes la
petrolera Exxon Mobil.
En otros mercados, el petróleo
de Texas subió hasta 96,44 dólares por barril, el oro descendió a 1.655 dólares
la onza, el dólar ganaba terreno frente al euro, que se cambiaba a 1,3450
dólares, y la rentabilidad de la deuda estadounidense a 10 años progresaba al
1,97 %
EL IBEX CORRIGE DESDE MÁXIMOS de febrero y pierde los 8.700 puntos Las bolsas europeas se han tomado un
respiro y se han movido con movimientos estrechos durante toda la jornada
tratando de consolidar los niveles máximos en los que muchos de ellos se
mueven.
El Ibex ha
sido el que ha presentado la mayor corrección, con todos sus grandes valores
cerrando en negativo. El recorte ha sido del 0,6%, lo que lleva al selectivo a
perder los 8.700 puntos reconquistados el viernes.
Mañana
arrancará desde los 8.672,50 puntos. La prima de riesgo sube ligeramente, tras
neutralizar el repunte que provocó el cambio de referencia a diez años. Marca
355 puntos, con la rentabilidad del bono en el 5,25%.
Todos los
pesos pesados han cerrado en negativo, destacando la caída de Inditex (-2,14%).
El fuerte retroceso de la textil gallega sirve para que Santander (-0,40%)
vuelva a ser el mayor valor por capitalización del selectivo español.
BBVA ha
cerrado con un recorte del 0,35% y Telefónica se ha dejado el 0,41%. Los dos
grandes bancos presentan resultados esta semana.
Esta semana se
conocerá la decisión de la CNMV sobre si mantiene o no la prohibición de
posiciones cortas en el mercado. De momento, Grecia ha decidido prolongar la
prohibición de este tipo de posiciones hasta el 30 de abril.
Las bolsas de
Italia, Reino Unido y Francia subieron 0.96, 0.16 y 0.07 por ciento, de manera
respectiva, Alemania registro una caída de 0.35 por ciento.
GANA BMV 0.74%; RONDA 46 MIL PUNTOS Desligada de sus pares internacionales, la Bolsa Mexicana de Valores (BMV)
cerró la sesión con un alza de 0.74 por ciento, con lo que se ubicó en un nuevo
máximo histórico y se aproximó a la barrera psicológica de 46 mil puntos, en
una jornada de datos económicos mixtos en Estados Unidos.
Con esta
variación, el Índice de Precios y Cotizaciones (IPC) cerró la jornada en un
nivel máximo histórico de 45 mil 912.51 puntos, es decir, 336.65 unidades por
encima del nivel de la sesión anterior.
En este nivel,
el IPC requiere de una ganancia de 0.19 por ciento para alcanzar las 46 mil
unidades, 25 títulos cerraron con ganancias, mientras que 10 obtuvieron
pérdidas.
De acuerdo con
información de la BMV, el mercado accionario local totalizó un volumen de 441
millones de acciones operadas, por un importe de 19 mil 391 millones de pesos.
INICIA PESO SEMANA CON MINUSVALÍAS, en ventanillas de Banamex, se negoció al cierre en 12.97 a la venta y en
12.47 a la compra.
El peso
mexicano cedió nueve centavos en la sesión, de manera que sumó su segundo revés
ante el dólar en mercado minorista.
Por lo que
respecta a las transacciones interbancarias, la moneda de la Unión Americana
obtuvo un rendimiento de 6.40 centavos, al terminar en 12.7650.
Agencias/Reforma/Efecom
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Nota: Esta Opinión contiene
notas publicadas en los principales medios nacionales e internacionales, de las
cuales son responsables únicamente los autores
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