Opinión, 09 de Mayo, 2013

“Las marcas se deben construir  - o reconstruir -con las opiniones de todos los públicos

Ahora las marcas deben escuchar los deseos de sus clientes, las ideas de sus empleados y las sugerencias de sus partners y poner en marcha procedimientos que se aprovechen de la inteligencia neuronal que aporta la suma de las opiniones de todos sus públicos.

Sin embargo, las personas sólo aportarán su opinión sincera y constructiva si se sienten escuchados de forma sincera y si se dan los incentivos adecuados para que esta interacción suceda.

Socializar un contenido no significa lanzarlo a la audiencia y confiar en que lo vean muchas personas gracias a la viraliación, es solo la parte pasiva.

 Ya que la información efectiva  es aquella sobre la que se puede debatir y modificar.  La parte activa

Es reconocer que la transición de la Era Industrial a la Era Digital, es una realidad –ineludible. Es decir, quienes hasta ahora eran receptores tienen la oportunidad de convertirse en emisores, y ese es el gran cambio.

De esta forma, las redes sociales no sólo funcionan como herramientas de comunicación y promoción, sino como plataformas para mejorar procedimientos, productos y servicios"

Sara M. Calahorrano

México es un país donde se discute poco, y se debate menos.

* J. Guillermo Gómez García

Socio director de Capital Empresarial

Economista & Consultor Financiero

Twiter: @jguillermogomez

VIDA LABORAL

Beneficios de ser un estúpido en el trabajo

 Tiempos Modernos (Charles Chaplin) completa, español

Argumento:

Extenuado por el frenético ritmo de la cadena de montaje, un obrero metalúrgico que trabaja apretando tuercas acaba perdiendo la razón. Después de recuperarse en un hospital, sale y es encarcelado por participar en una manifestación en la que se encontraba por casualidad. En la cárcel, también sin pretenderlo, ayuda a controlar un motín, gracias a lo cual queda en libertad.

Una vez fuera, reemprende la lucha por la supervivencia en compañía de una joven huérfana a la que conoce en la calle

Es un filme que mezcla la 'realidad' para tomarla con un poco de humor.

¿RESULTA PRODUCTIVA LA ESTUPIDEZ FUNCIONAL?

En una época en la que muchas organizaciones sustituyen la meritocracia por una suerte de mediocrecracia, prospera una fauna de incompetentes aparentemente eficaces pero que en realidad apenas aportan valor a su compañía.

-   Típico en países extractivos -con poca competencia, y/o oligopolios-, donde se generan márgenes altos de ganancia.

La posibilidad de que los estúpidos puedan llegar a ser eficaces en un entorno laboral no es una quimera.

-      La existencia de mediocres e incompetentes con pátina de eficacia es una realidad en muchas organizaciones.  

-      Y hay teorías para todos los gustos sobre ello.

La revista Fortune se hacía eco recientemente de una investigación sobre la "estupidez funcional" dirigida por Mats Alvesson, profesor de estudios de la organización en la Lund University de Suecia.

Alvesson habla de "formas de gestión de la estupidez", y de la posibilidad de que incluso ésta pueda llegar a ser productiva.

Hay un tipo de estúpidos que pueden ser mantenidos en cualquier organización si en el fondo no se desea que cambie nada en ella: Su presencia te asegura que nada va a variar.

Un profesional con talento puede ser molesto. Genera cambios, pide más, propone ideas...

Cuando alguien no es precisamente brillante, lo cierto es que no molesta.

-      No tiene iniciativa, ni buenas ideas.

-   Estos profesionales son buenos mantenedores y en este sentido pueden jugar un papel útil en una organización.

La crisis es sistémica

No hay vuelta de hoja que la mediocridad llama a la mediocridad, de tal manera que en gran medida esta crisis que padecemos:

-      Es una crisis de la excelencia en la gestión pública y privada, y

-      Una apoteosis de lo mediocre, tanto en la empresa como en la política.

Estamos asistiendo así al triunfo de la incompetencia, que es siempre el fracaso de toda empresa o sociedad.

Urticaria al cambio

Sería por demás muy interesante estimar el costo de oportunidad que tiene en numerosas empresas y organizaciones  esta potenciación y promoción de la mediocridad.

Esta se define por una actitud meramente reactiva y por el sabotaje de cualquier plan de cambio o transformación.

-      Un complejo de inferioridad enmascarado por comportamientos a menudo agresivos

-      La profunda indiferencia, cuando no desprecio, a las mejores prácticas de su entorno y una salida al exterior globalizado, y

-      La demolición de los valores fundamentales que hicieron aquella empresa o institución pública digna de estima.

Hacer carrera desde la estupidez, es posible. Recordemos casos como el Mr. Chance interpretado por Peter Sellers:

"Son muy posibles en política, aunque también en la empresa actual.

Algunas profesiones liberales si son nichos para estos perfiles, incluso los atraen.

Algunos de ellos prosperan, y hasta llegan a forjar empresas de lo que antes era un negocio, pero generalmente sufren 'crisis de crecimiento' cuando la empresa alcanza una masa crítica, y terminan desapareciendo, o con suerte, vendiendo el negocio.

O bien ascienden en el escalafón de los puestos públicos

Pero es bastante frecuente ver en las organizaciones, a pesar de ser grandes y profesionalizadas, ese tipo de estúpidos".

Acordémonos  como en la teoría que Carlo María Cipolla defiende en su obra ‘Alegro ma non troppo’ Tratado de la estupidez humana acerca de que ésta, es todo lo contrario de la inteligencia, y que la inteligencia es tomar decisiones que son buenas para nosotros y también para los demás. Es decir, que suman al conjunto.

Todo esto tiene que ver  por confundir

La fidelidad con la competencia

Promocionas a aquel del que te fías, aunque no sea el más capaz.

-      Muchos jefes se rodean de mediocres* porque esa es su única forma de brillar.

- Así, ‘los pelotas’* –que son otra clase de estúpidos laborales– promocionan a otros simialres, si dan con un mando que los necesita.

-      El que es gris, tiene así un recorrido en esa organización con ese jefe.

Expertos en recursos humanos y profesionales sobre el tema son contundentes:

Hay en el profesional mediocre, un mecanismo de resentimiento contra los colegas o colaboradores que tengan mayor talento y competencias profesionales.

Que inevitable, pero firmes les lleva a rodearse en la formación de sus equipos y en las promociones de perfiles grises que no destaquen por encima de él. Y, claro, a impedir la promoción del talento y la competencia.

Sin embargo queda claro que la estupidez a largo plazo, no necesariamente  es rentable:

-      El estúpido puede ser más bien una estrella fugaz.

Hay organizaciones (muchas quizás) que cuentan con tontos útiles. Eligen, a veces, a alguien débil a quien más tarde destrozarán.

Debe ser alguien que no dé problemas: (1) con pocas capacidades y (2) que no cuestione a quien manda.

¿Ud. seguramente conoce más de algún ejemplo?

‘Un pelota’ (normalmente el típico Perogrullo) es un magnífico tonto útil, pero hay muy pocas posibilidades de que ‘un pelota’ pueda dirigir algo…por mucho tiempo (hay excepciones!)

Cuando dejan de ser necesarios son aniquilados por el sistema.

Sine qua non

Una sociedad en progreso requiere una democracia competitiva, y esta solo se conforma desde las organizaciones eficientes.

Hoy para ser modernos y poder sobrevivir con solvencia a un mundo más competitivo y competido, y para no perder nuestro nicho de mercado:

 DEBEMOS PROFESIONALIZARNOS EN SERIO

Para poder gestionar positivamente  nuestra empresas o instituciones

El síndrome de la bicicleta está más presente que nunca…

Ud. conoce las consecuencias

La alineación de las estrellas requiere de emprendedores públicos y privados de tiempo completo.

Y… ¿Ud. qué opina?

Participa Positivamente….

Tú Decides Lo Que Sigue… Para México

Be Glocal

• INFLACIÓN, FUERA DE LOS PARÁMETROS
• WALL STREET CIERRA CON PÉRDIDAS DEL 0,1% pese al buen dato del paro
• EUROZONA. La prudencia se instaló en las bolsas europeas
• BMV CIERRA CON BAJA DE 1.0%, sin motores internos que la impulsen y  arrastrada por WS
• SUBE DÓLAR A $12.20 A LA VENTA en ventanilla, al mayoreo a $11.9599 por el efecto Ficht
• INMOBILIARIAS hoy se conoció que Deutsche Bank demanda a Urbi

@de twitt’s

@Slate Highest-paid public employees in most states are coaches:  slate.me/1958nMq 

@ftcompanies Rival telecoms moguls woo Sprint investors http://on.ft.com/15RdZxp

@WSJ  Census Bureau: In the 2012 presidential election voter turnout was highest among African-Americans. http://on.wsj.com/YHtBAK

@de Opinión

INFLACIÓN, FUERA DE LOS PARÁMETROS La presión ejercida por las alzas en los precios de los alimentos ocasiona que la inflación siga fuera de los parámetros objetivo del Banco de México (Banxico), señalaron especialistas.

De la última encuesta de Banamex (entre 24 analistas) se desprende que la inflación en abril se ubicaría en 4.68 % anual, mayor al 4.25 reportado en marzo.

La Junta de Gobierno del Banxico prevé que el dato de la inflación general de abril y mayo se mantenga en niveles relativamente elevados, y que a partir de junio retome una trayectoria descendente, para ubicarse entre 3 y 4 % en el tercer y cuarto trimestres, indicó Agustín Carstens.

 

FAO

El gobernador del instituto central dijo que para 2014 se pronostica una inflación general muy próxima a 3 %, y anticipó que la inflación subyacente, tanto de 2013 como de 2014, se mantendrá cerca o incluso por debajo de 3%.

Durante una conferencia de prensa relativa al Informe sobre la inflación enero-marzo 2013 señaló que entre los riesgos que podrían presionar la inflación al alza está que los recientes choques en los precios de productos agropecuarios continúen.

Click para acceder a la Video conferencia Banxico: Informe sobre la inflación, enero-marzo 2013

WALL STREET CIERRA CON PÉRDIDAS DEL 0,1% pese al buen dato del paro semanal de Estados Unidos. Los analistas esperaban un leve repunte, pero el dato final incluyó una rebaja hasta las 323.000 peticiones, sus cotas más bajas desde enero de 2008.

Este dato alentador quedó diluido en Wall Street por las dudas que genera sobre los plazos de retirada de los estímulos introducidos por la Reserva Federal.

El mercado neoyorquino cerró con pérdidas moderadas desde sus máximos históricos. El Dow Jones se dejó un 0,15%, hasta 15.082 puntos, el S&P 500 recortó un 0,37%, hasta 1.626 puntos y el Nasdaq Composite se bajó un 0,12%, hasta 3.409 puntos.

Además influyo la moneda japonesa bajó hasta el nivel de 100 yenes por un dólar (su punto más bajo en más de cuatro años) y crearon en la últimas hora y media una tendencia más clara a la baja, siempre dentro de cifras moderadas.

En otros mercados, el petróleo de Texas bajó el 0,23 % y cerró en 96,39 dólares el barril, mientras que el oro descendió hasta los 1.454,70 dólares la onza.

El euro bajaba hasta los 1,3036 dólares, mientras que la rentabilidad de la deuda estadounidense a diez años se reducía también hasta el 1,82 %

EUROZONA. La prudencia se instaló en las bolsas europeas. Los avances de las últimas jornadas han llevado a casi todos los índices bursátiles a niveles que no se veían en los últimos años e incluso a cuotas inexploradas, por tanto que hoy los inversores hayan optado por recoger los beneficios en los valores que más han corrido, es lógico.

El Ibex español cerró en los 8.572,70 puntos tras un recorte del 0,28%. En el mercado secundario, el interés del bono a diez años acabó cerca del 4,2%, y la prima de riesgo superó los 290 puntos básicos, por encima de los 282 puntos del cierre de ayer

Inditex (-1,69%), Santander (-0,76%) y Telefónica (-0,67%). La operadora incidió en el signo negativo con el que recibió los resultados de ayer.

Mixto el comportamiento de las bolsas de Londres y de Frankfurt que subieron 0.14 y 0.16 por ciento, respectivamente, en Milán, y París perdieron 0.96, 0.70, en ese orden.

El Banco de Inglaterra (BoE) decidió hoy mantener sin cambios la tasa de interés de referencia en 0.50 por ciento para situarla en 2.5% y su programa de tenencia de bonos en 375 mil millones de libras esterlinas

BMV CIERRA CON BAJA DE 1.0%, registra peor nivel en casi 6 meses, sin motores internos que la impulsen y  arrastrada por una súbita caída de los mercados en Wall Street durante la última hora de negocios, que llevó al principal índice local a cerrar en su peor nivel desde el 21 de noviembre.

El IPC, que agrupa a las 35 acciones líderes del mercado, cerró en 41,682.64 puntos, en su segunda jornada consecutiva de pérdidas.

Pareciera que las buenas noticias domesticas no hicieron mella entre los inversionistas.

Ayer la empresa Fitch Ratings anunció una mejora de calificación a la deuda soberana mexicana.

Además, el Gobierno presentó la iniciativa de reforma financiera, con la que se espera promover el crecimiento de las empresas vía el otorgamiento de crédito

INMOBILIARIAS hoy se conoció que Deutsche Bank demanda a Urbi por más de 61 mdd. Urbi, que enfrenta serios problemas de liquidez, en una corte de Nueva York buscando unos 61 millones de dólares, más gastos e intereses, luego que la firma incumplió el pago de contratos de crédito.

Según documentos presentados el miércoles en la corte, Urbi incumplió en abril el pago de alrededor de 6 millones de dólares en capital e intereses de dos créditos que tiene con Deutsche Bank. Los préstamos ascienden a 50 y 55 millones de dólares.

"La falta de pago constituye en automático un evento de incumplimiento bajo el acuerdo de crédito, en el que Deutsche Bank tiene derecho a declarar (....) los préstamos inmediatamente vencidos", agregó.

Urbi, que contrató el mes pasado a un asesor financiero para que le ayude a reestructurar su pesada deuda, enfrenta otras dos demandas en Nueva York de parte de Barclays y Credit Suisse por instrumentos derivados.

La constructora, al igual que sus principales rivales Homex y Geo, ha visto presionados sus resultados en los últimos dos años por sobreinvertir en enormes desarrollos y tierras donde los mexicanos ya no quiere vivir, lo que elevó su deuda y deterioró su liquidez.

Las acciones de Urbi, que también ha incumplido el pago de intereses de su deuda local, caían el jueves un 1.51% en la bolsa mexicana a 1.96 pesos, a las 1904 GMT.

SUBE DÓLAR A $12.20 A LA VENTA En una jornada de altibajos, el tipo de cambio de ventanilla concluyó en contra de la moneda local. La divisa mexicana cotizó al terminar la sesión en 12.20 a la venta y en 11.70 a la compra en ventanillas, precios que significan 5 centavos más que ayer, de acuerdo con cifras de Banamex.

Efecto Ficht. En las transacciones de mayoreo, el mercado incorporó la decisión de la mejora en la calificación de la deuda por parte de Fitch Ratings, por lo que peso mexicano se apreció 9.71 centavos y el dólar terminó en 11.9599.

Efecom//WSJ/Reforma/El Financiero/Reuters.

PRINCIPALES ÍNDICES. Cierre

 

 

 

Nota: Esta Opinión contiene notas publicadas en los principales medios nacionales e internacionales, de las cuales son responsables únicamente los autores